Trocas e Devoluções
Aqui a sua 1ª troca é Grátis!
Não gostou da cor? O tamanho não ficou legal? Não precisa se preocupar, sua primeira troca é grátis!
Trabalhamos para que você tenha uma ótima experiência, porém se recebeu o produto e o tamanho não serviu, fique tranquila, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido é só nos enviar um e-mail para atendimento@deebi.com.br solicitando a troca. Iremos responder com todas as orientações em um prazo de 24h.
Obs.: Apenas a 1ª troca é grátis, as demais deverão ter as despesas de frete custeadas pelo cliente, tanto a devolução, quanto o novo envio.
Devolução:
O direito de arrependimento do consumidor de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça devolvida deverá estar intacta, ou seja, com etiqueta original, não pode ter sido utilizada, sem manchas, odores e sem alterações realizadas pelo cliente.
A desistência da compra deverá ser informada através do e-mail atendimento@deebi.com.br no prazo de 7 dias a contar do recebimento da encomenda pelo cliente. Iremos retornar com todas as orientações em um prazo de 24h.
- O reembolso de valores está disponível apenas para o caso de estorno decorrente de devolução;
- Independente da forma de pagamento, por prezar pela satisfação e resolução rápida da situação, será feito um PIX do valor total pago pelo pedido no prazo de 30 dias úteis após recebimento do produto devolvido.
Recomendações Gerais:
- Aconselhamos que no ato de recebimento do produto, o cliente verifique sua compra: embalagem aberta ou avariada, produto com defeito ou em desacordo com o solicitado;
- Se identificado, algum dos problemas acima, não deve ser retirado as etiquetas nem descartado as embalagens;
- Pedimos que nos envie um e-mail com fotos da embalagem/produto para atendimento@deebi.com.br informando o ocorrido
